SANTOJA, MARÍA / MACIÁ DOMENE, FERNANDO / LEVEL COMMUNICATIONS, HUMAN
Cómo usar este libro
1. Introducción
Las redes sociales: un fenómeno en expansión
2. Facebook
¿Por qué promocionarse en Facebook?
Páginas de Facebook
¿Cómo conseguir más seguidores en nuestra página
Cómo integrar una tienda online dentro de Facebook
Estadísticas de Facebook
Plugins sociales en Facebook
Facebook Ads
3. Twitter
¿Microblogging o sitio Social Media?
Participación y netiqueta en Twitter
Iniciándose en Twitter: cómo registrarse y personalizar la cuenta
Tipos de contenido en Twitter
Relación entre usuarios
Elementos de organización
Cómo crear conversaciones
Twitter Analytics
Twitter Ads
4. Redes sociales de vídeo
Introducción
YouTube
Vimeo
Vine
Periscope
5. LinkedIn
Por qué utilizar LinkedIn
La teoría de los seis grados de separación
Perfil personal en LinkedIn
Perfil de empresa
Grupos
SlideShare
LinkedIn Ads
6. Google+
Por qué utilizar Google+
Funcionalidades destacadas de Google+
Perfil personal en Google+
Secciones de Google+
Página de empresa en Google+
Consejos para sacar el máximo partido a Google+
7. Instagram
Público de Instagram
Cómo crear una cuenta de Instagram
Cómo funciona Instagram
Seguidos y seguidores en Instagram
Privacidad de las cuentas de Instagram
Principales áreas de Instagram
Cómo funcionan las múltiples cuentas en Instagram
Hootsuite
Herramientas para analizar cuentas de Instagram
8. Pinterest
9. Otras redes sociales
Wikis
Aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Telegram y Snapchat
Redes sociales nicho
10. Blogs y podcasts en la estrategia de redes sociales
Blogs
Podcasts
11. Estrategias de publicación en redes sociales
Definir el contenido editorial
Buenas prácticas para la publicación de contenidos
Definir un calendario editorial
Herramientas para la publicación de contenidos
12. Estrategias de monitorización
Las redes sociales como canal de atención al cliente
Recomendaciones para la atención al cliente en redes sociales
Reputación online
Herramientas de monitorización
La información es poder
13. Estrategias de analítica
El plan de medición
Definición de objetivos
Implementar la estrategia de medición
Toma de decisiones para la mejora de la campaña
Índice analítico
Las redes sociales se han instalado en nuestras vidas y como usuarios las hemos integrado en nuestra cotidianeidad. Sin embargo desde el punto de vista de la empresa todavía queda mucho camino por recorrer. La presencia online de la empresa pasa de estar centralizada en un único site para construirse a partir de la interacción entre el sitio corporativo y los perfiles de la empresa en distintas redes sociales: YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter... El uso estratégico de las redes sociales permitirá a las pequeñas y medianas empresas mejorar su atención al cliente, controlar lo que se dice sobre ellas y trasmitir los valores diferenciales de su negocio respecto a la competencia.
Este libro enseña cómo ejecutar un exitoso plan de marketing en redes sociales. Muestra en detalle el funcionamiento de las redes sociales más importantes, sus funcionalidades más populares y cómo se debe enfocar su participación en las mismas. Además, el libro recomienda las principales herramientas de publicación, monitorización y analítica para un óptimo desarrollo y evaluación de una estrategia Social Media.
