CRM: LAS 5 PIRÁMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

CRM: LAS 5 PIRÁMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

CÓMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LLEGUEN PARA QUEDARSE

AV / CHIESA DE NEGRI, CÓSIMO

19,18 €
Agotado
Editorial:
UNIVERSIDAD DE DEUSTO
Año de edición:
2009
Materia
Economía y empresa
ISBN:
978-84-234-2721-5
Páginas:
352
Encuadernación:
Cartoné
Colección:
CLASICOS DEUSTO DE INVERSION Y FINANZAS
19,18 €
Agotado
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Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

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