MORRIS, S. / MORRIS, STEVE
A pesar de las nuevas tecnologías, las cartas comerciales siguen siendo el medio de comunicación más importante. Tienen un rol clave en crear relaciones duraderas con los clientes -si están mal hechas los clientes se irán a otra parte. Bien hechas, las cartas comerciales crean un sentido de marca, de pertenencia y de afecto.
Este libro le enseñará cómo redactar documentos que creen puentes entre el cliente y usted. Por ejemplo:
. Empezar. estructurar y terminar las cartas
. Evitar fallos comunes en la publicidad directa por correo
. Hacer que las cartas sobre servicios sean afectuosas y accesibles
. Hacer que las cartas informativas sean claras
. Hacer que sea más fácil escribir cartas sobre asuntos difíciles
Steve Morris es socio director de una agencia pionera y especializada en ayudar a las organizaciones a mejorar su equipo de trabajo y sus comunicaciones.
Graham Willcocks es un autor especializado en gestión, comunicación y habilidades interpersonales.
A pesar de las nuevas tecnologías, las cartas comerciales siguen siendo el medio de comunicación más importante. Tienen un rol clave en crear relaciones duraderas con los clientes -si están mal hechas los clientes se irán a otra parte. Bien hechas, las cartas comerciales crean un sentido de marca, de pertenencia y de afecto.Este libro le enseñará cómo redactar documentos que creen puentes entre el cliente y usted. Por ejemplo:
?Empezar, estructurar y terminar las cartas .
-Evitar fallos comunes en la publicidad directa por correo .
-Hacer que las cartas sobre servicios sean afectuosas y accesibles .
-Hacer que las cartas informativas sean claras .
-Hacer que sea más fácil escribir cartas sobre asuntos difíciles.
